凤凰彩票鼓励所有员工和与我们互动的人提出问题或分享合规或道德相关问题。凤凰彩票设立了一条求助热线，名为伦理开放线，任何人都可以用它来提问或提出担忧。道德开放热线在全球范围内每周七天、每天24小时开放。提供多种语言的访问权限，任何举报者都可以提供联系信息或保持匿名（在国家法律允许的情况下）。
向道德开放热线提交的每一份报告都会得到认真对待，并得到及时、公平和尽可能保密的处理。凤凰彩票不会容忍对任何善意提出担忧或参与调查的人进行报复。
常见问题解答
我应该在什么时候报告对潜在合规或道德相关不当行为的担忧？
我们希望人们在观察到他们认为违反凤凰彩票指导原则、行为准则或合规政策的行为时，报告他们的担忧。我们越早了解潜在的不当行为，就能越早调查情况。如果无法与凤凰彩票经理或代表交谈，或者记者希望保持匿名，他们可以使用凤凰彩票的道德开放热线。
如果我不能100%确定我的担忧是合规或道德相关的不当行为，我该怎么办？
即使记者不能100%确定是否发生了不当行为，也应该提出他们的担忧。我们宁愿收到一份关于经调查不代表不当行为的情况的报告，也不愿让可能的不道德行为不受控制。即使没有发生不当行为，报告也可以带来其他积极的行动，例如更清晰的沟通或额外的培训。
如果我担心做报告会对我或我的业务产生负面影响怎么办？
记者可以通过道德开放热线匿名举报。记者的机密性将得到最大程度的保护。凤凰彩票不会容忍报复。
当我在道德开放线上提交报告时会发生什么？
当员工或第三方向道德开放热线提出问题时，凤凰彩票的案件管理系统会创建一份机密报告。受过专门训练的人员审查指控，并将案件分配给经验丰富的调查员。如果需要更多信息来开始调查，或者在调查期间，我们将联系记者以获取更多信息。在调查过程中，收集和审查证据，采访证人，并记录调查结果。一旦调查完成，如果发现指控成立，将采取纠正措施，并通知报告人调查结束。如果协助调查的记者或证人遭到报复，请联系首席调查员或直接联系道德开放热线，报告您的担忧。凤凰彩票的报复行为是不可容忍的。
如果我担心凤凰彩票的棕榈供应链怎么办？
凤凰彩票致力于可持续的棕榈油生产和采购。我们认为，至关重要的是，我们棕榈油供应链的所有部分——种植园、加工和贸易业务，以及所有第三方供应商——都要以环境可持续和对社会负责的方式行事。 凤凰彩票的棕榈申诉程序建立了一个透明、公开和可预测的流程来处理申诉。外部各方就凤凰彩票棕榈供应链承诺的实施提出的任何申诉、投诉或担忧，均可提交给凤凰彩票的道德开放热线。
作为一名记者，我能做什么？
- 尽可能多地提供信息为了进行彻底的调查，细节很重要。您可以提供的有关事件发生地点、涉及人员、发生了什么、谁可能目睹了事件以及事件发生原因的信息越多，调查就越早开始。
- 将提供的参考代码和密码保存在安全的地方。作为一名记者，您在提交案件后将收到一个代码，并被要求创建密码。您将需要此代码和密码来检查您的案件状态，或者如果您被要求向调查员提供更多信息。
- 报告后保持参与。请经常回来查看。调查员可能有一些问题需要回答，以便调查继续进行。请在被询问时提供额外信息或提供新信息。
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