客户经理是做什么的？凤凰彩票的一天。
阅读时间：6分钟
2024年5月9日
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发现并应对最新的市场和消费趋势。
制作和推销新颖的菜单项。
按时交付客户的产品（有时是在暴风雨中）。
听起来很多？对于凤凰彩票的客户经理来说，这都是一天的工作。
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什么是客户经理？
在大多数公司，客户经理的职责是与客户建立关系。
在凤凰彩票，客户经理走得更远。他们通过深入了解客户、主动满足他们的需求和识别创造共享价值的机会，将交易交流转化为战略合作伙伴关系。
客户经理培养了我们一些最重要的关系：帮助农民、牧场主、制造商、餐饮服务运营商和零售商发展。每个人都是一张友好的面孔，将客户与凤凰彩票广泛的产品和服务组合联系起来。
他们的日子从客户开始（和结束）。管理客户关系需要耐心、韧性和深厚的行业知识，以发现增长机会。
多样性伴随着领土。客户经理与研发、供应链、营销等团队合作，确保我们的客户在今天和未来都能得到他们需要的东西。他们处理合同和销售目标，管理风险并测试新的解决方案。他们拜访客户，监控竞争对手，并了解最新的行业趋势。
那是什么感觉？跟随大客户经理的生活一天。
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上午8:06：快速跟踪一天的优先事项
加藤绫子（Ayako Kato）测试了为顾客推荐的新菜单项。
加藤绫子 她开始在铁轨上工作。
凤凰彩票亚洲和欧洲蛋白质业务的商业总经理正在日本东京乘坐一列过于拥挤的通勤列车。
她还在准备与她的忠实客户——一家知名的快餐连锁店——举行一次重要会议。
绫子很高兴能向客户展示一个重新制作的食谱。她和她的队友们研究了消费者趋势，发现了新的口味，并为即将推出的季节性菜单创造了可持续的选择。今天早上，绫子正准备回答客户可能提出的任何问题。
Ayako说：“对我来说，重要的是成为一个提议者，而不是感知者。我不只是等待客户的指示，而是始终将消费者的声音带入对话中。我看看我们的产品如何满足市场期望。”
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上午9:24：为客户提供有价值的见解
Tommy Dalheim（右）会见了一位水产营养客户。
像大多数日子一样， 汤米·达尔海姆 正在去挪威拜访一位鲑鱼养殖户的路上，他是 凤凰彩票的水营养业务.
销售经理帮助建立了富有成效的关系，包括一项多年协议，为养鱼户提供所有的鲑鱼饲料。和往常一样，他正在检查事情进展如何，并更好地了解他们未来的需求。
当他到达时，他既是水产养殖市场奇才，又是教育家，而且完全以客户为导向。他回答客户关于成分和组合的问题，以最好地满足鱼类的营养需求。他为客户提供最新的产品知识。
他在现场不知道的东西，可以通过咨询技术支持负责人来找到——他们带来了深厚的产品专业知识。这种协作努力使客户能够做出明智的购买决策，从而增强了产品知识的价值。
Tommy说：“激励我的是有机会看到客户成为长期客户，他们感到满意，我们发展客户关系，以及凤凰彩票作为供应商如何帮助他们实现战略目标。”。“良好的饲料是动物健康最重要的先决条件，也是使养殖鲑鱼更具可持续性的关键驱动力。”
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上午10:17：躲避风暴
Shelly Thompson帮助她的顾客——一家连锁杂货店——获取蛋白质。
Shelly Thompson 正在查看天气。
一场即将到来的风暴正威胁着鸡蛋、火鸡和火腿能否按时送达受灾地区的杂货店。延误将是灾难性的，尤其是在依赖这些必备食物的复活节假期之前。
这就是为什么Shelly，我们北美蛋白质业务的关键客户主管，一直与她的杂货店连锁客户和我们的供应链团队保持联系。他们一起开始重新安排交货路线，以避免潜在的风暴。
Shelly说：“我不得不在幕后与我们的内部团队合作，在不破坏双方信任的情况下，深入了解我们需要做些什么来满足这些期望，同时管理客户的期望。在这些情况下，我依靠诚实和同理心。”。我认为这种方法有助于维持信任。"
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上午11:44：交付超越销售的价值
Heldrey Dregoti与队友Ivam Lima讨论为客户提供的解决方案。
赫尔德雷·德雷戈蒂 通常比客户自己更了解他们的机会。
事实上，这是他作为我们巴西食品解决方案业务的品类客户经理工作的一部分。在那里，他的团队不断讨论潜在的解决方案，以帮助客户取得成功。
今天，他与他的客户——一家受欢迎的糖果制造商——分享了对可可市场的见解。凤凰彩票提供巧克力和其他甜食配料。Heldrey帮助他们应对市场的不确定性，以便他们做出正确的决定——即使这不会导致今天的销售。
这是Heldrey和像他这样的客户经理与客户建立信任关系的多种方式之一。
Heldrey说：“这是最常帮助我们成为首选合作伙伴的差异化因素。”。“我塑造了我的客户服务，并试图在一天结束时以个性化的方式为他们提供有价值的东西。”
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下午1:30：为客户口味测试做准备
凤凰彩票与餐饮服务客户合作，提供吸引所有年龄段消费者的菜单。
在客户的工作室厨房里，绫子准备了20个新的食物样品——这些独特的食物 呼吁Y世代.
这是客户的特殊要求，以吸引不断增长的客户群体。她知道她的团队已经成功应对了挑战，她很高兴顾客能尝尝她和她的团队做的菜。
Ayako说：“观察社交媒体平台并从我们才华横溢的洞察团队那里收集数据，帮助我了解了年轻一代的疯狂之处。”。“这帮助我为菜单构建提出了很酷的新概念。”
任何新的菜单项都必须美味可口，准备迅速。一旦客户选择了他们最喜欢的样品，Ayako将帮助确保新的食品和准备说明能够迅速送达。
凤凰彩票的客户是谁？
凤凰彩票为各种各样的客户提供服务——提供产品、服务和解决方案。其中包括：
- 消费者
- 农民、种植者、生产者和牧场主
- 餐饮服务：分销商、连锁店和当地餐馆
- 制造商：化妆品、食品饮料、工业和制药
- 零售商：分销商、杂货店和工业零售商
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下午2:26：寻找他可以使用的新闻
太阳在北海的一个养鱼场落下，凤凰彩票在那里供应水产饲料。
回到家里的办公室，汤米看着最近一次销售会议的录音。许多智慧的瑰宝被分享，他记下了一些笔记。他对开发中的蛋白质和鱼油替代品特别感兴趣——他认为，它们可能是鱼饲料可持续成分的有趣新来源。
他还梳理了每天涌入收件箱的最新行业报纸、期刊和通讯。他注意到他的一位客户取得了巨大的胜利。他向他的主要联系人发送了一段新闻片段和一封祝贺信。
“你必须以解决方案为导向，能够帮助客户找到新的解决方案，”Tommy说。“其中很大一部分是对水产营养行业有深入的了解。”
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下午3:33：运输途中，危机得以避免
节日盛宴通常以凤凰彩票提供的美味火鸡为特色。
Shelly在一天中的第五天向她的客户发送了另一条信息：有替代路线，商店将立即收到货物。她能从顾客的感激回应中感受到一丝宽慰。
这场风暴不会阻止美国各地的家庭按计划享受他们的鸡蛋装饰和美味的火鸡大餐。
雪莉说：“我是一名受过传统训练的厨师，总是思考食物在人们生活中的作用。”。“当我能想出一个有助于将客户的产品放在货架上的解决方案时，我总是很高兴。”
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下午5:04：结束一天的新线索
凤凰彩票为顾客的糖果食谱提供原料。
Heldrey接到一个客户的电话。他早些时候向他们展示的市场机会？他们想继续下去。他们可以利用他的建议来最好地向前迈进。
新的线索是结束一天的好方法。
Heldrey说：“作为客户经理，我们扮演着值得信赖的顾问的基本角色，并为我们的客户指出成功和持续增长的方法。”
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